■不具合やログイン障害のご報告の際、調査のためにお客様のパソコンの環境を以下の手順で送っていただけますようご協力お願いします。

 

1. デスクトップ画面の左下にある［スタート］ボタンをクリックします。
2. ［ファイル名を指定して実行(R)］メニューをクリックします。
3. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが表示されます。
4. フォームに「dxdiag」と入力して［OK］ボタンをクリックします。
5. ［DirectX 診断ツール］ウィンドウが開きます。
6. 画面上部の［システム］タブが開いていることを確認します。
7. 画面下部の［情報を全て保存(S)...］をクリックします。
8. ［名前をつけて保存］ダイアログボックスが表示されます。
9. 保存先を選択し、［保存(S)］ボタンをクリックします。
10. 保存先に「DxDiag.txt」ファイルが作成されます。
11. 「DxDiag.txt」ファイルを、投稿フォームにご添付ください。

※ DirectXがインストールされていない場合、このファイルは作成できません。

■下記項目に該当するお問い合わせやご依頼には対応いたしません。

• 電話、封書によるお問い合わせ
• メールフォームで指定された内容外の内容や指定した必須項目が未記入である場合
• 当社にて回復措置の適用外としているゲームデータの変更
• 迷惑行為の報告については、被害を受けている本人以外からの通報は受け付けません。
• ハードウェアに依存するアプリケーション、インターフェースのサポートはいたしません。
  それらに関する質問は、ご利用のプロバイダやメーカー様へお問合せください。

※お問い合せの際にLievo会員IDやパスワードをお尋ねすることは決してございませんので、カオティック・ブレイン運営事務局になりすましたメールなどに騙されないようご注意ください。